如何让官网的内容更上档次

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如何让官网的内容更上档次
日期：2022-02-24
一个网站除了架构、交互、视觉这些方面，还有非常重要的一点是“内容设计”；内容直接决定了“用户是否了解产品”，以及产品能解决什么痛点。使用者使用网站，实质上是使用者在与你交谈，当一次谈话变得驴头不对马嘴时，使用者就会发疯；然后可能会气愤地离开，我见过许多网站说他们“非常厉害”，但并没有展示出具体的核心。

以用户思维做内容

做网站时，不要闭门造车，一定要有“用户思维”；要幻想对面是你的客户，我要跟他说些什么，这样有了场景，才能打磨出基础内容。就拿主页来说吧，当用户一进来，那么我们是否需要介绍一下“自己是做什么的”，从而告诉客户自己的“使命、愿景、价值观”是否要告诉客户；其次我可以向用户提供什么样的“服务”、什么样的帮助(功能)。

展示自己的优势，要站在用户的角度去体会，在体会网站的角度上要了解用户；因为用户非常忙，短时间找不到自己想要的东西，可能就会离开，这样就会白白流失。有些事情不需要“说太多”，网站本身就是“自吹自擂”，当好话多了，用户会觉得有压力；所以一定要提炼功能甚至于服务的关键词，简单直白一点。在尽可能多的情况下，记录用户的想法，理解用户在描述他们的需求时所用的语言；这样，当编写内容的时候，知道用户通常喜欢听什么词汇了，当然也可以适当地加一些“专门语”，特别是描述“技术性产品”。

使用者访问网站一般都是以疑问或为完成某项任务而来，极少是因为网站外表好看而来，最想要的是在官网，搜索到他们想要的答案，所以最好的方式就是与使用者交谈，或是让使用者直接注册体验；所以实质内容一部分是为解决使用者的问题而生，另一部分是介绍自己的业务。

差异化撰写内容

要知道，在一个行业我们有很多的竞争对手，每个竞争对手所“切”的用户群体也是不同的；但产品的主要方向定位做好后，从内容的差异化上，我们也要区别于“其他竞争对手”，避免产生直线竞争。

内容差异化主要表现在“产品”、“服务”、“形象”三个版块。

官网内容起草的同事要了解业务，要和产品、运营去对接打磨，提炼自己产品与去其他产品哪个方面更有优势；我们是不是有竞争对手没有的功能，我们的产品核心卖点是什么？这样提炼的内容就有差异化了。

服务角度的差异化主要体现在“自身和竞争对手而比”，我们哪些是竞争对手不具备的，或者更好的，甚至于自身已经为哪些企业提供了哪些服务，都可以进行展示。

在某些层面上来说，已经选择我们的种子用户，在某些方面就代表了“认可我们的服务”。

比如自身帮助客户提供运营方案，陪同客户一起策划活动，这些都能成为“细节的背书”；目前主流市场，多数都只是提供“SOP”，不提供深度。

形象的具体差异主要在“UI”表现层面，如果产品和服务都和竞争对手很相似；那么就可以从形象维度拉开差距，这方面直接可以影响用户的视觉体验，具有强化的作用。

不管是标题、架构、内容、留白，这些不同的差异本质都是在为“用户传递价值信息”；信息都是获取用户认同，增加情感、信任的一种手法，最终为用户的“决策”来服务，所以驱动这一切的还是“付费”。

布局与标题

用户在阅读时，会先浏览一下“主标题”，再去了解细节，这样用户就不必浪费大量时间阅读自己不需要的“章节”；所以当撰写不同网页内容时，特别是产品介绍，能够尽可能用图片来展示图片；如果需要图片加文字的形式，最好是把大篇幅的内容分成几部分，并标上不同的小标题。因为较小的标题要比其它信息更接近，当标题和上下文字间距相同时，两条标题会飘浮在两条文字之间，容易使用户感到迷惑。除此以外，文章的标题和文本应该用“简洁原则”来布局，这样用户就可以准确地知道标题要概括的是哪一部分的核心内容。

文字留白也是相当重要的一部分，从网站原型到“内容设计”，网页分为“不留白和有意留白”；有些人可能会认为内容一定要多，以显示网站业务的饱和度，其实这是一种“错误的理解方式”。无心留白加上交互式可以让界面有“呼吸的空间”，段落中的留白让网页更通透，来访者不会被大量的“文字信息”压得喘不过来气。

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